В Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 1 квартале 2024 года поступило 1382 обращение граждан и юридических лиц, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года  больше на 62 %. (858 обращений).

Соотношение количества поступивших в отчетном периоде обращений граждан в различных сферах деятельности:

• в сфере обработки персональных данных – 29%;
• вопросы административного характера –38,4%;
• в сфере связи – 19,2%;
• в сфере информационных технологий – 12%;
• в сфере массовых коммуникаций – 1%;

Наибольшее количество обращений приходится на обращения с жалобами обращения по вопросам административного характера (38,4%) и на нарушения прав и законных интересов в области персональных данных (29%).

Сравнительный анализ поступивших обращений показывает, что наибольшее количество вопросов касаются:

В сфере персональных данных – вопросы защиты персональных данных, разъяснение вопросов по применению действующего законодательства в сфере персональных данных,  обжалование в ТО ранее направленных  ответов, а так же вопросы по реестру операторов.

Вопросы административного характера - вопросы правового характера, отзывы обращения, заявления, жалобы, благодарности, а так же вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора,

В сфере связи –вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений, вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины), вопросы качества оказания услуг связи, обжалование ранее данных ответов, а так же другие вопросы в сфере связи.

В сфере интернет и информационных технологий – вопросы организации деятельности сайтов, сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм), требования о разблокировке сайтов, сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений).

В сфере массовых коммуникаций - вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач, вопросы организации деятельности редакций СМИ,
жалобы по делам об административных правонарушениях.

В ответах на обращения гражданам по итогам рассмотрения обращений даются исчерпывающие разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, подробные консультации по техническим аспектам функционирования телефонной связи и Интернета, а также рекомендации о мерах, направленных на решение  вопросов.

Процентное соотношение итогов рассмотрения обращений граждан:

Рассмотрено - 1077 обращений, находится на рассмотрении – 305 обращений.

• Перенаправлено по компетенции – 48%
• Разъяснено – 21,3 %
• Не поддержан –25%
• Направлено в ТО либо в ЦА Роскомнадзора –4,9%
• Поддержан – 3,2%
• Переписка прекращена- 0,09%.