В Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 2023 году поступило 4074 обращения граждан и юридических лиц, что на 7,83 % больше, чем за аналогичный период 2022 года (3778 обращений).

Соотношение количества поступивших в отчетном периоде обращений граждан в различных сферах деятельности:

• вопросы административного характера –38,02%;
  • в сфере обработки персональных данных – 32,67%;
• в сфере связи – 19,66%;
• в сфере информационных технологий – 8,32%;
• в сфере массовых коммуникаций – 1,33%;

Наибольшее количество обращений приходится на обращения с жалобами на обращения по вопросам административного характера (38,02%) и нарушения прав и законных интересов в области персональных данных (32,67%).

Сравнительный анализ поступивших обращений показывает, что наибольшее количество вопросов касаются:

Вопросы административного характера – вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора; вопросы правового характера;
отзыв обращения, заявления, жалобы; благодарности, получение информации по ранее поданным обращениям (документам).

В сфере персональных данных – вопросы защиты персональных данных; разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ, обжалование в ТО ранее данных ответов, вопросы по реестру операторов, жалобы по делам об АП.

В сфере связи – другие вопросы в сфере связи; вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений; вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины); вопросы качества оказания услуг связи; обжалование ранее данных ответов, другие вопросы в сфере связи.

В сфере интернет и информационных технологий – вопросы организации деятельности сайтов; сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм); требования о разблокировке сайтов; сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений), требования о разблокировке сайтов.

В сфере массовых коммуникаций - вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач, вопросы организации деятельности редакций СМИ.

В ответах гражданам по итогам рассмотрения обращений даются исчерпывающие разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, подробные консультации по техническим аспектам функционирования телефонной связи и Интернета, а также рекомендации о мерах, направленных на решение поднятых вопросов.

Процентное соотношение итогов рассмотрения обращений граждан:

Рассмотрено - 3894 обращений, находится на рассмотрении – 180 обращения.

• Перенаправлено по компетенции – 38,21%
• Разъяснено – 23.96%
• Не поддержан –27,81%
• Направлено в ТО либо в ЦА Роскомнадзора –5,93%
• Поддержан – 0,15%