В Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 1 квартале 2023 года поступило 830 обращений граждан и юридических лиц, что на 30,19% меньше, чем за аналогичный период 2022 года (1189 обращений).

Соотношение количества поступивших в отчетном периоде обращений граждан в различных сферах деятельности:

• в сфере обработки персональных данных – 38,4%;
• вопросы административного характера –26,6%;
• в сфере связи – 22,8%;
• в сфере информационных технологий – 9,8%;
• в сфере массовых коммуникаций – 2,4%;

Наибольшее количество обращений приходится на обращения с жалобами на нарушения прав и законных интересов в области персональных данных (38,4%) и обращения по вопросам административного характера (26,6%).

Сравнительный анализ поступивших обращений показывает, что наибольшее количество вопросов касаются:

В сфере персональных данных – вопросы защиты персональных данных; разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ, обжалование в ТО ранее данных ответов, вопросы по реестру операторов.

Вопросы административного характера – вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора; вопросы правового характера;
отзыв обращения, заявления, жалобы; благодарности.

В сфере связи – другие вопросы в сфере связи; вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений; вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины); вопросы качества оказания услуг связи; обжалование ранее данных ответов.

В сфере интернет и информационных технологий – вопросы организации деятельности сайтов; сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм); требования о разблокировке сайтов; сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений).

В сфере массовых коммуникаций - вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач; вопросы организации деятельности редакций СМИ;
Жалобы по делам об административных правонарушениях.

В ответах гражданам по итогам рассмотрения обращений даются исчерпывающие разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, подробные консультации по техническим аспектам функционирования телефонной связи и Интернета, а также рекомендации о мерах, направленных на решение поднятых вопросов.

Процентное соотношение итогов рассмотрения обращений граждан:

Рассмотрено - 616 обращений, находится на рассмотрении - 214 обращений.

• Перенаправлено по компетенции – 33,9%
• Разъяснено – 27,2 %
• Не поддержан –25,8%
• Направлено в ТО либо в ЦА Роскомнадзора –6%
• Поддержан – 6,8%
• Переписка прекращена- 0,3%.