Результаты рассмотрения обращений граждан Управлением Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 1 квартале 2021 года
В Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 1 квартале 2021 года поступило 974 обращения граждан и юридических лиц, что на 22,21% больше, чем за аналогичный период 2020 года (797 обращений).
Соотношение количества поступивших в отчетном периоде обращений граждан в различных сферах деятельности:
- в сфере обработки персональных данных – 31%;
- вопросы административного характера – 31%;
- в сфере связи – 27%;
- в сфере информационных технологий – 9%;
- в сфере массовых коммуникаций – 2%;
Наибольшее количество обращений приходится на обращения с жалобами на нарушения прав и законных интересов в области персональных данных и вопросы административного характера (31%).
Сравнительный анализ поступивших обращений показывает, что наибольшее количество вопросов касаются:
В сфере персональных данных – вопросы защиты персональных данных; разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ, обжалование в ТО ранее данных ответов, вопросы по реестру операторов.
Вопросы административного характера – вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора; вопросы правового характера; получение информации по ранее поданным обращениям/документам; Заявление об ознакомлении с материалами; отзыв обращения, заявления.
В сфере связи – Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений; другие вопросы в сфере связи; вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников; Вопросы качества оказания услуг связи; Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины); разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию.
В сфере интернет и информационных технологий – вопросы организации деятельности сайтов; сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений); сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм); сообщения о нарушениях положений 97-ФЗ (жалобы на блогеров).
В сфере массовых коммуникаций - вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач; вопросы организации деятельности редакций СМИ; разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию.
В ответах гражданам по итогам рассмотрения обращений даются исчерпывающие разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, подробные консультации по техническим аспектам функционирования телефонной связи и Интернета, а также рекомендации о мерах, направленных на решение поднятых вопросов.
Процентное соотношение итогов рассмотрения обращений граждан:
Рассмотрено - 674 обращений, находится на рассмотрении - 300 обращение.
- Перенаправлено по компетенции – 45%
- Не поддержан –15%
- Разъяснено – 25%
- Поддержан – 7%
- Направлено в ТО либо в ЦА Роскомнадзора –8%
Последнее изменение: 08.04.2021 13:35