4 октября 2023 года

В Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу в 3 квартале 2023 года поступило 1063 обращения граждан и юридических лиц, что на 30,43% больше, чем за аналогичный период 2022 года (759 обращений).

Соотношение количества поступивших в отчетном периоде обращений граждан в различных сферах деятельности:

• вопросы административного характера –37%;
  • в сфере обработки персональных данных – 31%;
• в сфере связи – 21%;
• в сфере информационных технологий – 10%;
• в сфере массовых коммуникаций – 1%;

Наибольшее количество обращений приходится на обращения с жалобами на обращения по вопросам административного характера (37%) и нарушения прав и законных интересов в области персональных данных (31%).

Сравнительный анализ поступивших обращений показывает, что наибольшее количество вопросов касаются:

Вопросы административного характера – вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора; вопросы правового характера;
отзыв обращения, заявления, жалобы; благодарности, получение информации по ранее поданным обращениям (документам).

В сфере персональных данных – вопросы защиты персональных данных; разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ, обжалование в ТО ранее данных ответов, вопросы по реестру операторов, жалобы по делам об АП.

В сфере связи – другие вопросы в сфере связи; вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений; вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины); вопросы качества оказания услуг связи; обжалование ранее данных ответов, другие вопросы в сфере связи.

В сфере интернет и информационных технологий – вопросы организации деятельности сайтов; сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм); требования о разблокировке сайтов; сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений), требования о разблокировке сайтов.

В сфере массовых коммуникаций - вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач, вопросы организации деятельности редакций СМИ.

В ответах гражданам по итогам рассмотрения обращений даются исчерпывающие разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Управления Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу, подробные консультации по техническим аспектам функционирования телефонной связи и Интернета, а также рекомендации о мерах, направленных на решение поднятых вопросов.

Процентное соотношение итогов рассмотрения обращений граждан:

Рассмотрено - 839 обращений, находится на рассмотрении – 224 обращения.

• Перенаправлено по компетенции – 46%
• Разъяснено – 25%
• Не поддержан –22%
• Направлено в ТО либо в ЦА Роскомнадзора –6,4%
• Поддержан – 0,6%